Kebijakan Pengembalian Barang

Refund / Kebijakan Pengembalian Barang

Waktu Pengembalian:

1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang dibeli dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal pembelian.

Syarat Pengembalian:

1. Menyertakan video unboxing pada saat menerima paket dengan durasi penuh dan tidak dipotong.
2. Barang harus masih dalam kemasan asli.
3. Kemasan asli barang harus tidak rusak.

Proses Pengembalian:

1. Pelanggan harus menghubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp (+62-852-8185-6661) untuk memberitahukan niat untuk mengembalikan barang. Informasi yang diperlukan termasuk nomor invoice dan menyertakan video unboxing.
2. Setelah mendapatkan persetujuan untuk pengembalian, pelanggan dapat mengirimkan barang kembali ke alamat yang ditentukan, dengan biaya kirim ditanggung oleh pelanggan.
3. Jika pengembalian disetujui, barang baru akan dikirimkan ke pelanggan tanpa ada biaya tambahan apapun.
4. Jika pengembalian ditolak, barang akan dikembalikan kepada pelanggan dan biaya pengiriman akan menjadi tanggung jawab pelanggan.

Kontak Layanan Pelanggan: Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian kami, silakan hubungi layanan pelanggan kami di +62-852-8185-6661 atau cs@ohanamie.com